Communication Skills - Tips dan Teknik

By Team Content Borobudur Training

 

Jadilah pendengar yang baik.

Berkomunikasi dengan orang lain secara efisien merupakan hal yang sangat penting. Di dunia ini banyak orang yang ingin menarik perhatian orang lain dengan banyak berbicara dan suara yang keras.

Anda pasti merasa terganggu dengan orang-orang seperti itu, mereka terkadang memotong pembicaraan Anda kemudian berbicara tentang diri mereka seperti" saya tahu, baiklah sekarang saya akan menceritakan pengalaman saya".

Ketika dua orang dengan tipe seperti itu berinteraksi, mereka tidak benar-benar mengerti satu sama lain karena mereka tidak pernah saling memberikan kesempatan untuk berbicara.

Selain itu tidak banyak orang yang benar-benar tahu bagaimana cara mendengarkan orang lain dengan baik dan ini merupakan salah satu hal mencengangkan secara sosial.

Anda akan terkesan ketika mengetahui bahwa Anda dapat mengerti apa yang orang lain coba katakan jika Anda belajar bagaimana menjadi pendengar yang baik.

Seorang pembicara yang baik tidak hanya mengetahui bagaimana cara berbicara yang baik tapi juga tahu cara menjadi pendengar yang baik

 

Teori 30-70 Dalam Komunikasi

Teori 30-70 ini akan membantu Anda berkomunikasi dengan sehat dan melibatkan kedua pihak dalam berinteraksi.

Hal yang coba disampaikan melalui teori ini adalah untuk menciptakan interaksi yang alami dengan melibatkan peran yang sama dari kedua pihak maka Anda harus:

  • mengungkapkan pikiran dan ide-ide Anda sekitar 30% dari waktu yang tersedia
  • mengajukan beberapa pertanyaan agar orang lain dapat mengungkapkan pengalaman pribadinya sekitar 20 % dari waktu yang tersedia
  • dengarkan apa yang orang lain coba sampaikan sekitar 50% dari waktu yang tersedia

Pada dasarnya, jika Anda ingin memiliki komunikasi yang sehat dan bukan percakapan monolog atau mungkin sebuah diskusi yang cenderung menyerupai interview, maka sangatlah penting untuk memberikan kesempatan pada orang lain untuk mengekspresikan pendapat mereka.

Anda harus membawa mereka berada dalam interaksi tsb, mendengarkan dan tidak memotong pembicaraan mereka, dan Anda juga harus benar-benar ingin tahu tentang mereka atau apa yang mereka coba katakan.

Pikirkan seberapa sering Anda melihat orang berusaha untuk berkomunikasi namun mungkin Anda melihat siapa yang memegang kendali atas pembicaraan tsb dan masing-masing pihak mencoba untuk menyudutkan pihak lain dan ingin terlihat lebih unggul.

Sikap seperti itu mengingatkan kita pada dua tipe yang salah dalam berkomunikasi, dua tipe orang yang memilih cara yang salah untuk menarik perhatian.

Tipe pertama, tipe orang yang selalu berbicara namun tidak mendengarkan apa yang orang lain katakan. Tipe orang seperti ini merupakan tipe yang selalu ingin memegang kendali di setiap tempat dan setiap pembicaraan.

Jika Anda berada dilingkungan orang dengan tipe seperti ini akan lebih baik jika Anda tidak memulai pembicaraan atau topik karena Anda tahu bahwa dia akan memotong pembicaraan Anda ketika anda sedang berbicara dengan mengatakan " Ya,saya juga pernah berada dalam situasi yang sama, saya akan memberitahu Anda bagaimana ini terjadi pada saya".

Tipe orang seperti ini biasanya memilki kebutuhan batin dan mereka merasa bahwa dengan berbicara tanpa mendengarkan orang lain dan selalu menjadi yang pertama mereka dapat memegang kendali dalam pembicaraan tsb.

Tipe yang kedua adalah tipe "tahu segala". Orang dengan tipe ini merupakan orang yang terlalu pintar dalam sebuah permbicaraan karena dia telah mengetahui semua yang harus dikatakan.

Kalimat yang sering dia katakan adalah "saya tahu" dan dia tidak memiliki kesabaran untuk mendengarkan semua pendapat orang lain sebelum dia berpikir bahwa dia unggul.

Dia mungkin membiarkan Anda menyelesaikan pembicaraan Anda namun dia tidak akan mendengarkan dengan baik atau tidak tertarik dengan apa yang Anda sampaikan karena dia merasa lebih tahu.

Tipe orang seperti ini cenderung menganggap pengetahuan orang lain berada di bawah nya atau menganggap orang lain tidak memiliki pengetahuan yang sama dengan nya.

Oleh sebab itu kebanyakan orang selalu menghindari tipe orang seperti ini. Mereka tidak ingin berada dilingkungan dengan orang tipe ini dan ketika mereka mengetahui bahwa mereka berurusan dengan tipe orang seperti ini maka mereka akan pergi meninggalkan nya.

Cobalah teori 30-70 dan terapkan pada kehidupan Anda maka Anda akan mengalami kemajuan yang lebih baik janganlah menjadi orang dengan tipe yang selalu berbicara dan tidak pernah membiarkan orang lain mengekspresikan pendapat mereka dan jangan pula menjadi orang dengan tipe yang tahu segala dan menganggap remeh pengetahuan orang lain.

 

 

 

The Art of Leadership

Assertive Leadership

Transformational Leadership

Leadership Coaching

Advanced Leadership

The First 90 Days

Pelatihan managing Emotion under pressure

Effective School Leadership

Managing Emotions

pelatihan executive coaching  

Executive Coaching

 

 

Jadwal Pelatihan yang Akan Datang

Tanggal 4 - 5 Juni 2015

* Transformational Leadership
* Exceptional Service
* Executive Coaching
* Competency Based HRM
* Kiat & Strategi Persiapan Pensiun
* How to Get Ideas
* Successful Project Management
* People Management Skill for New Supervisor & Team Leader
* Handling Sales Objections Effectively

Tanggal 9 - 10 Juni 2015

* Effective H.R Transformation

* Accurate Problem Solving & Decision Making
* How To Lead A Team
* How to Read & Understand Financial Statements
* Marketing Metrics
* How to Communicate with Tact & Professionalism
* Managing Emotions Under Pressure
* The First 90 Days
* Effective Succession Planning

Tanggal 11 - 12 Juni 2015

* Membangun Karisma agar Anda Lebih Sukses - Charismatic Leadership
* E.Q Interview
* DNA Of Success
* Finance & Accounting for Non-Financial Managers
* The Secret Selling to the Subconscious mind
* Effective Training forTrainer
* Effective Internal Audit
* Getting Things Done Without Worry
* Writing Skill For Executive Assistant

Tanggal 16 - 17 Juni 2015

* Leadership Coaching
* Customer Service Skill
* Making Transition from Staff to Supervisor
* Financial Statement Fraud
* How to Bargain & Negotiate
* Sales Planning & Management Marketing
* Fundamentals of Human Resources Management
* Media Handling & Communication Skill
* Time & Stress Management
* Manajemen Keskretariatan & Kearsipan

Tanggal 18 - 19 Juni 2015

* Crisis Management
* The Art Of Leadership
* H.R Assistant
* Why People Buy
* Best Practices of Cost Reduction & Cost Control
* How to Deliver Exceptional Customer Service
* Communication Skill
* How to Deal With Unacceptbale Behavior
* Getting Results Without Authority

Tanggal 23 - 24 Juni 2015

* The Ultimate Supervisor
* The Science of Influence
* Contract Drafting & Negotiation Skill
* Strategic Planning For Non-Profit
* Difficult Conversation
* Appreciative Inquiry for Change Management
* Managing Your Boss
*Creative Thinking & Decision Making
* Improving Your Managerial Effectiveness

Tanggal 25 - 26 Juni 2015

* Assertive Leadership
* Appreciative Leadership
* Corporate Social Responsibility
* Selling With Emotional Intelligent
* Body Language
* Effective Decision Making
* Strategic Human Resources Management
* Pajak Penghasilan Pegawai
* Malcolm Baldridge
* Knowledge Management
 

 

pelatihan manajemen krisis

Crisis Management

pelatihan memimpin tim

How to Lead a Team