Leadership skill: Bagaimana Mengatasi Percakapan Yang Sulit

By Team Content Borobudur Training

 

Seorang pemimpin yang baik memiliki kemampuan untuk memberi wewenang pada orang lain.

Sangatlah penting bagi seorang pemimpin untuk mengembangkan orang-orang yang ingin berbagi dan membantu pencapaian tujuan sebuah organisasi.

Jika tujuan Anda mengembangkan sebuah perusahaan dimana karyawan merupakan aset yang penting dan berharga, maka cara Anda mengatasi perselisihan atau perbedaan pendapat sangatlah penting.

 

1. Apapun masalahnya, diskusikanlah secara pribadi.

Ketika Anda membahas perselisihan atau masalah di depan umum mereka yang tidak terlibat dalam maslah tersebut akan merasa tidak nyaman.

Selain itu penilaian mereka terhadap Anda juga akan berkurang.akan dan memproses informasi yang Anda sampaikan.

2. Yakinlah pada apa yang akan Anda katakan.

Selesaikan masalah dengan segera dan hadapi masalah sesuai dengan faktanya saja.

Ketahui apa yang ingin Anda katakan sebelum membahas masalahnya dan jangan membuang waktu dengan banyak diam. Membiarkan masalah berlarut-larut hanya akan membuat masalah tsb semakin membesar.

Kebencian akan timbul jika suatu masalah atau situasi yang sulit tidak segera diselesaikan.

3. Mungkin banyak masalah yang ingin Anda diskusikan namun diskusikanlah satu masalah saja pada satu waktu.

Mendiskusikan banyak masalah pada saat yang sama akan berlebihan dan akan sulit mencari solusinya.

4. Bicara dengan nada suara yang wajar dan jangan berbicara dengan nada menuduh atau menyalahkan orang lain.

Berbicara dengan nada suara tinggi dan menuduh orang lain dapat memberi kesan intimidasi dan menyerang orang lain sehingga dapat menyebabkan perang mulut dimana tidak ada satupun pihak yang mau mendengarkan dan kedua pihak tidak menemukan solusi.

Bagi mereka yang takut ketika menghadapi intimidasi, mereka akan mundur dan tidak mengatakan apapun agar keadaan tidak bertambah buruk.

5. Berikan orang lain kesempatan untuk mengungkapkan perasaan atau pendapatnya dan jika Anda sudah mendengarkan semua pernyataan mereka kemudian ada sesuatu yang Anda kurang setuju maka mintalah mereka untuk mengulanginya dan cobalah mengerti - jangan bersikap membela diri.

Terkadang ketika kita merasa sudah mengetahui keseluruhan jalan ceritanya, kita merasa paling benar dan tidak mendengarkan seutuhnya.

Bukannya mendengarkan untuk mengerti tapi mendengarkan untuk menyangkal. Dengarkan kemudian pahamilah.

6. Lihatlah sebuah masalah dari sudut pandang yang lain.

Jangan menganggap bahwa diri Anda mengetahui apa yang orang lain pikirkan atau merasa paling mengetahui seluruh jalan cerita dari masalah tsb.

Jangan memunculkan sesuatu yang akan memperburuk keadaan.

Perlakukan orang lain dengan hormat dan cobalah unuk memberikan solusi yang akan memberikan keuntungan bagi kedua pihak.

Jika Anda memang salah minta maaflah.

 

The Art of Leadership

Assertive Leadership

Transformational Leadership

Leadership Coaching

Advanced Leadership

The First 90 Days

Pelatihan managing Emotion under pressure

Effective School Leadership

Managing Emotions

pelatihan executive coaching  

Executive Coaching

 

 

Jadwal Pelatihan yang Akan Datang

Tanggal 4 - 5 Juni 2015

* Transformational Leadership
* Exceptional Service
* Executive Coaching
* Competency Based HRM
* Kiat & Strategi Persiapan Pensiun
* How to Get Ideas
* Successful Project Management
* People Management Skill for New Supervisor & Team Leader
* Handling Sales Objections Effectively

Tanggal 9 - 10 Juni 2015

* Effective H.R Transformation

* Accurate Problem Solving & Decision Making
* How To Lead A Team
* How to Read & Understand Financial Statements
* Marketing Metrics
* How to Communicate with Tact & Professionalism
* Managing Emotions Under Pressure
* The First 90 Days
* Effective Succession Planning

Tanggal 11 - 12 Juni 2015

* Membangun Karisma agar Anda Lebih Sukses - Charismatic Leadership
* E.Q Interview
* DNA Of Success
* Finance & Accounting for Non-Financial Managers
* The Secret Selling to the Subconscious mind
* Effective Training forTrainer
* Effective Internal Audit
* Getting Things Done Without Worry
* Writing Skill For Executive Assistant

Tanggal 16 - 17 Juni 2015

* Leadership Coaching
* Customer Service Skill
* Making Transition from Staff to Supervisor
* Financial Statement Fraud
* How to Bargain & Negotiate
* Sales Planning & Management Marketing
* Fundamentals of Human Resources Management
* Media Handling & Communication Skill
* Time & Stress Management
* Manajemen Keskretariatan & Kearsipan

Tanggal 18 - 19 Juni 2015

* Crisis Management
* The Art Of Leadership
* H.R Assistant
* Why People Buy
* Best Practices of Cost Reduction & Cost Control
* How to Deliver Exceptional Customer Service
* Communication Skill
* How to Deal With Unacceptbale Behavior
* Getting Results Without Authority

Tanggal 23 - 24 Juni 2015

* The Ultimate Supervisor
* The Science of Influence
* Contract Drafting & Negotiation Skill
* Strategic Planning For Non-Profit
* Difficult Conversation
* Appreciative Inquiry for Change Management
* Managing Your Boss
*Creative Thinking & Decision Making
* Improving Your Managerial Effectiveness

Tanggal 25 - 26 Juni 2015

* Assertive Leadership
* Appreciative Leadership
* Corporate Social Responsibility
* Selling With Emotional Intelligent
* Body Language
* Effective Decision Making
* Strategic Human Resources Management
* Pajak Penghasilan Pegawai
* Malcolm Baldridge
* Knowledge Management
 

 

pelatihan manajemen krisis

Crisis Management

pelatihan memimpin tim

How to Lead a Team