Pelatihan Handling Sales Objections Effectively - Pelatihan Penjualan yang mengajarkan bagaimana bisa menangani penolakan secara efektif
Bandung, 4 - 5 Juni 2015

Satu hal yang paling membuat frustrasi bagi seorang penjual adalah penolakan. Penolakan ini jika tidak ditangani dengan efektif akan membuat seorang penjual menjadi lemah semangat, murung, dan bahkan dampaknya bisa membuat penjual itu jadi membenci pekerjaan menjual tersebut.

Penolakan adalah hasil akhir dari sebuah upaya penjualan. Sebenarnya penolakan bisa dicegah atau diminimalisir jika penjual tahu benar apa yang ada di benak calon pembeli ketika akan membeli suatu produk.

Selain itu seringkali penjual tidak menyadari bahwa kepribadian penjual itu ternyata tidak cocok dengan kepribadian calon pembeli. Seringkali kepribadian penjual membuat calon pembeli ‘tanpa sadar’ menghindar dari penjual tersebut. Ini menyangkut dengan apakah penjual memahami kecerdasan emosi.

Dari riset diketahui bahwa pembeli akan membeli dari penjual yang menyebabkan beban emosional terkecil. Jika penjual bisa menyesuaikan gaya kepribadiannya dengan gaya kepribadian pembeli, potensi penolakan penjualan akan jauh lebih kecil.

Jika ternyata dua hal itu sudah dilakukan dan tetap saja pembeli menolak, maka perlu dilakukan cara mengatasi penolakan berdasar strategi-strategi proven yang telah dilakukan oleh penjual top di dunia.  

Pelatihan penjualan dua hari ini akan membahas apa saja yang membuat pembeli membeli satu produk. Dengan pendekatan melalui neuroscience peserta akan belajar hal-hal apa saja ada di benak pikiran pembeli ketika dia membeli satu barang.

Contoh, bagaimana bisa menjual barang kepada kelompok orang tua? Ternyata dari scan melalui fMRI diketahui bahwa orang tua akan membeli jika mereka memperoleh manfaat global dari produk itu. Mereka tidak suka kepada detil produk. Jika kita menjual produk internet, maka yang perlu ditekankan adalah manfaat global. Misalnya pembeli tersebut bisa melihat foto-foto di facebook dengan cepat. Atau jika dia ingin men-download music kesukaannya, dia bisa melakukannya dengan cepat. Dia tidak tertarik kepada teknologi misalnya EVDO, 3G, atau CDMA.

Bagaimana cara menjual kepada perempuan yang sudah punya anak? Pastikan produk kita mengurangi kerepotannya dalam mengurus anak-anak dan juga karirnya. Dan jangan lupa, ibu-ibu butuh kelompok pendukung sesama ibu-ibu (bisa facebook, bisa newsgroup, atau arisan). Pastikan menyebut manfaat tersebut ketika kita menjual pada kelompok tersebut.

Selain itu peserta akan belajar mengenal kepribadian mereka dan juga kepribadian calon pembeli. Contoh jika kepribadian penjual adalah penganalisir (analyser) dan akan menjual kepada pembeli yang berkepribadian kebersamaan (togetherness), dan penjual tidak menyesuaikan gaya kepribadiannya, maka penjualan tidak akan sukses.

Pelatihan penjualan ini akan membekali dengan cara praktis mengenal pribadi penjual dan pribadi pembeli. Ketika penjual bisa menyesuaikan kepribadiannya, potensi penolakan akan kecil.

Namun jika pembeli tetap menolak, pelatihan ini akan membekali peserta dengan begitu banyak strategi, taktik, dan tips yang teruji yang bisa mengatasi penolakan.

Tidak itu saja, peserta akan belajar teknik yang membuat diri mereka tetap tegar walaupun mengalami banyak penolakan. Ini adalah kunci untuk berhasilnya sebuah penjualan yang sukses.

 

 

Manfaat Pelatihan

Setelah mempelajari dan menerapkan apa yang diajarkan dalam pelatihan ini, peserta akan:

  • Mengenali dengan persis apa yang ada di benak kelompok pembeli, termasuk kelompok perempuan yang belum menikah, perempuan yang sudah menikah, dan orang tua ketika mereka akan membeli produk

  • Mengetahui kepribadian diri sendiri dan mengetahui gambaran garis besar kepribadian calon pembeli.

  • Mengenali open question yang jika diterapkan akan mempertinggi potensi pembelian

  • Mengenali dan mempraktekkan berbagai strategi mengatasi penolakan dengan belajar dari penjual ulung di dunia.

  • Bisa bangkit kembali dan terus berjuang untuk terus menjual walau sering mengalami penolakan

 

Materi Pelatihan

  • Hari Pertama:

    • Introducing the Buying Brain:

      • Mempelajari bagaimana Neuroscience mulai digunakan oleh marketer top untuk mengetahui proses apa yang sesungguhnya terjadi ketika seseorang membeli suatu barang atau jasa.

    • The Boomer Brain Is Buying:

      • Peserta akan memahami bagaimana umur mempengaruhi otak pembeli

      • Strategi apa yang tepat digunakan ketika target market umurnya 60 tahun ke atas

      • Bagaimana cara menyusun pesan yang tepat bagai orang-orang yang umurnya 60 tahun keatas

    • The Female Brain Is Buying:

      • Mengapa jenis kelamin berbeda ketika mereka memutuskan untuk membeli barang atau jasa

      • Bagaimana bisa secara efektif mengarahkan pesan marketing kita kepada otak perempuan

      • Peserta akan memahami elemen-elemen dari pesan marketing yang disukai oleh otak perempuan

    • Neuromarketing and Baby Care Products:

      • Peserta akan memahami perbedaan otak pelanggan perempuan dan ibu-ibu

      • Mengapa peran keibuan mempertinggi fungsi otak tertentu

      • Bagaimana menyusun pesan pemasaran yang cocok bagi para ibu

    • The Empathic Brain Is Buying:

      • Peserta akan mempelajari riset terobosan terakhir yang menunjukkan bagaimana otak kita bereaksi atau “mirror” ketika kita melihat orang lain melakukan hal-hal tertentu

      • Peserta akan belajar memanfaatkan the Mirror Neuron System untuk mengundang calon consumers untuk mengalami produk, jasa, merek, dan lingkungan yang peserta tawarkan

    • Pengenalan konsep kecerdasan emosi, termasuk berbagai riset terkini di bidang kecerdasan itu

    • Mempelajari profil pribadi berdasar konsep awareness, restraint, resilience, empathy, dan building rapport

    • Bagaimana memindahkan konsep diri yang cenderung kepada 'aku' dan kemudian beralih ke 'kita' secara efektif

    • Bagaimana mengatasi spiral emosi negatif yang sering menghambat dalam proses penjualan secara efektif

    Hari Kedua

    • Menerapkan budaya NO (penolakan) pada awal-awal proses seorang penjual – NO – artinya NO for Now

    • Case study penerapan NO oleh Learfield Sports yang akhirnya sukses besar dalam menjual

    • Open Question Selling

    • Handling objections based on Open Question Selling

    • Strategi ketika calon pembeli menggunakan kata MAYBE…

    • Strategi penolakan – Teknik PURR

    • Strategi mengatasi penolakan – Metoda Triple “F”

    • Mengambil Resiko Penolakan – sindroma penjualan pasca traumatis – menganalisis “Tidak” – Permainan angka

    • Menjual berdasar Rasa Keberatan

    • Mengatasi rasa keberatan konsisten

    • Mengetahui perbedaan antara rasa keberatan atau pertanyaan

    • Strategi menyingkirkan hambatan keberatan satu demi satu.

Jadwal Yang Akan Datang

Jadwal-jadwal Pelatihan Handling Sales Objention Effectively yang akan datang:

  • 1 - 2 Juli 2015

  • 4 - 5 Agustus 2015

  • 1 - 2 September 2015

 

Biaya Pelatihan Rp. 2.900.000,- / peserta.

Untuk mendaftar pelatihan ini silahkan klik dan isi formulir pendaftaran pelatihan.

Atau Anda dapat menghubungi kami di no:

022 - 61610108

0813-2161-6080

0856-2421-9062

0819-1058-7707

email: info@borobudur-training.com

The Art of Leadership

Assertive Leadership

Transformational Leadership

Leadership Coaching

Advanced Leadership

The First 90 Days

Pelatihan managing Emotion under pressure

Effective School Leadership

Managing Emotions

pelatihan executive coaching  

Executive Coaching

 

 

Jadwal Pelatihan yang Akan Datang

Tanggal 4 - 5 Juni 2015

* Transformational Leadership
* Exceptional Service
* Executive Coaching
* Competency Based HRM
* Kiat & Strategi Persiapan Pensiun
* How to Get Ideas
* Successful Project Management
* People Management Skill for New Supervisor & Team Leader
* Handling Sales Objections Effectively

Tanggal 9 - 10 Juni 2015

* Effective H.R Transformation

* Accurate Problem Solving & Decision Making
* How To Lead A Team
* How to Read & Understand Financial Statements
* Marketing Metrics
* How to Communicate with Tact & Professionalism
* Managing Emotions Under Pressure
* The First 90 Days
* Effective Succession Planning

Tanggal 11 - 12 Juni 2015

* Membangun Karisma agar Anda Lebih Sukses - Charismatic Leadership
* E.Q Interview
* DNA Of Success
* Finance & Accounting for Non-Financial Managers
* The Secret Selling to the Subconscious mind
* Effective Training forTrainer
* Effective Internal Audit
* Getting Things Done Without Worry
* Writing Skill For Executive Assistant

Tanggal 16 - 17 Juni 2015

* Leadership Coaching
* Customer Service Skill
* Making Transition from Staff to Supervisor
* Financial Statement Fraud
* How to Bargain & Negotiate
* Sales Planning & Management Marketing
* Fundamentals of Human Resources Management
* Media Handling & Communication Skill
* Time & Stress Management
* Manajemen Kesekretariatan & Kearsipan

Tanggal 18 - 19 Juni 2015

* Crisis Management
* The Art Of Leadership
* H.R Assistant
* Why People Buy
* Best Practices of Cost Reduction & Cost Control
* How to Deliver Exceptional Customer Service
* Communication Skill
* How to Deal With Unacceptbale Behavior
* Getting Results Without Authority

Tanggal 23 - 24 Juni 2015

* The Ultimate Supervisor
* The Science of Influence
* Contract Drafting & Negotiation Skill
* Strategic Planning For Non-Profit
* Difficult Conversation
* Appreciative Inquiry for Change Management
* Managing Your Boss
*Creative Thinking & Decision Making
* Improving Your Managerial Effectiveness

Tanggal 25 - 26 Juni 2015

* Assertive Leadership
* Appreciative Leadership
* Corporate Social Responsibility
* Selling With Emotional Intelligent
* Body Language
* Effective Decision Making
* Strategic Human Resources Management
* Pajak Penghasilan Pegawai
* Malcolm Baldridge
* Knowledge Management
 

 

pelatihan manajemen krisis

Crisis Management

pelatihan memimpin tim

How to Lead a Team