Selling Skills

Pelatihan Handling Sales Objections Effectively

Pelatihan Penjualan yang mengajarkan bagaimana bisa menangani penolakan secara efektif
Google+ Pinterest LinkedIn Tumblr

Pelatihan Handling Sales Objections Effectively

Pelatihan Penjualan yang mengajarkan bagaimana bisa menangani penolakan secara efektif

Bandung, 6 – 7 September 2018

Satu hal yang paling membuat frustrasi bagi seorang penjual adalah penolakan. Penolakan ini jika tidak ditangani dengan efektif akan membuat seorang penjual menjadi lemah semangat, murung, dan bahkan dampaknya bisa membuat penjual itu jadi membenci pekerjaan menjual tersebut. Pelatihan Handling Sales Objection ini mengajarkan bagaimana menangani penolakan secara efektif

Penolakan adalah hasil akhir dari sebuah upaya penjualan. Sebenarnya penolakan bisa dicegah atau diminimalisir jika penjual tahu benar apa yang ada di benak calon pembeli ketika akan membeli suatu produk.

Selain itu seringkali penjual tidak menyadari bahwa kepribadian penjual itu ternyata tidak cocok dengan kepribadian calon pembeli. Seringkali kepribadian penjual membuat calon pembeli ‘tanpa sadar’ menghindar dari penjual tersebut. Ini menyangkut dengan apakah penjual memahami kecerdasan emosi.

Dari riset diketahui bahwa pembeli akan membeli dari penjual yang menyebabkan beban emosional terkecil. Jika penjual bisa menyesuaikan gaya kepribadiannya dengan gaya kepribadian pembeli, potensi penolakan penjualan akan jauh lebih kecil.

Jika ternyata dua hal itu sudah dilakukan dan tetap saja pembeli menolak, maka perlu dilakukan cara mengatasi penolakan berdasar strategi-strategi proven yang telah dilakukan oleh penjual top di dunia.

Pelatihan penjualan dua hari ini akan membahas apa saja yang membuat pembeli membeli satu produk. Dengan pendekatan melalui neuroscience peserta akan belajar hal-hal apa saja ada di benak pikiran pembeli ketika dia membeli satu barang.

Contoh, bagaimana bisa menjual barang kepada kelompok orang tua? Ternyata dari scan melalui fMRI diketahui bahwa orang tua akan membeli jika mereka memperoleh manfaat global dari produk itu.

Mereka tidak suka kepada detil produk. Jika kita menjual produk internet, maka yang perlu ditekankan adalah manfaat global. Misalnya pembeli tersebut bisa melihat foto-foto di facebook dengan cepat. Atau jika dia ingin men-download music kesukaannya, dia bisa melakukannya dengan cepat. Dia tidak tertarik kepada teknologi misalnya EVDO, 3G, atau CDMA.

Bagaimana cara menjual kepada perempuan yang sudah punya anak? Pastikan produk kita mengurangi kerepotannya dalam mengurus anak-anak dan juga karirnya. Dan jangan lupa, ibu-ibu butuh kelompok pendukung sesama ibu-ibu (bisa facebook, bisa newsgroup, atau arisan). Pastikan menyebut manfaat tersebut ketika kita menjual pada kelompok tersebut.

Selain itu peserta akan belajar mengenal kepribadian mereka dan juga kepribadian calon pembeli. Contoh jika kepribadian penjual adalah penganalisir (analyser) dan akan menjual kepada pembeli yang berkepribadian kebersamaan (togetherness), dan penjual tidak menyesuaikan gaya kepribadiannya, maka penjualan tidak akan sukses.

Pelatihan penjualan ini akan membekali dengan cara praktis mengenal pribadi penjual dan pribadi pembeli. Ketika penjual bisa menyesuaikan kepribadiannya, potensi penolakan akan kecil.

Namun jika pembeli tetap menolak, pelatihan ini akan membekali peserta dengan begitu banyak strategi, taktik, dan tips yang teruji yang bisa mengatasi penolakan.

Tidak itu saja, peserta akan belajar teknik yang membuat diri mereka tetap tegar walaupun mengalami banyak penolakan. Ini adalah kunci untuk berhasilnya sebuah penjualan yang sukses.

Manfaat Pelatihan Handling Sales Objection

Setelah mempelajari dan menerapkan apa yang diajarkan dalam pelatihan ini, peserta akan:

  • Mengenali dengan persis apa yang ada di benak kelompok pembeli, termasuk kelompok perempuan yang belum menikah, perempuan yang sudah menikah, dan orang tua ketika mereka akan membeli produk
  • Mengetahui kepribadian diri sendiri dan mengetahui gambaran garis besar kepribadian calon pembeli
  • Mengenali open question yang jika diterapkan akan mempertinggi potensi pembelian
  • Mengenali dan mempraktekkan berbagai strategi mengatasi penolakan dengan belajar dari penjual ulung di dunia
  • Bisa bangkit kembali dan terus berjuang untuk terus menjual walau sering mengalami penolakan

Materi Pelatihan Handling Sales Objection

Hari Pertama:

Introducing the Buying Brain:

  • Mempelajari bagaimana Neuroscience mulai digunakan oleh marketer top untuk mengetahui proses apa yang sesungguhnya terjadi ketika seseorang membeli suatu barang atau jasa

The Boomer Brain Is Buying:

  • Peserta akan memahami bagaimana umur mempengaruhi otak pembeli
  • Strategi apa yang tepat digunakan ketika target market umurnya 60 tahun ke atas
  • Bagaimana cara menyusun pesan yang tepat bagai orang-orang yang umurnya 60 tahun keatas

The Female Brain Is Buying:

  • Mengapa jenis kelamin berbeda ketika mereka memutuskan untuk membeli barang atau jasa
  • Bagaimana bisa secara efektif mengarahkan pesan marketing kita kepada otak perempuan
  • Peserta akan memahami elemen-elemen dari pesan marketing yang disukai oleh otak perempuan

Neuromarketing and Baby Care Products:

  • Peserta akan memahami perbedaan otak pelanggan perempuan dan ibu-ibu
  • Mengapa peran keibuan mempertinggi fungsi otak tertentu
  • Bagaimana menyusun pesan pemasaran yang cocok bagi para ibu

The Empathic Brain Is Buying:

  • Peserta akan mempelajari riset terobosan terakhir yang menunjukkan bagaimana otak kita bereaksi atau “mirror” ketika kita melihat orang lain melakukan hal-hal tertentu
  • Peserta akan belajar memanfaatkan the Mirror Neuron System untuk mengundang calon consumers untuk mengalami produk, jasa, merek, dan lingkungan yang peserta tawarkan
  • Pengenalan konsep kecerdasan emosi, termasuk berbagai riset terkini di bidang kecerdasan itu
  • Mempelajari profil pribadi berdasar konsep awareness, restraint, resilience, empathy, dan building rapport
  • Bagaimana memindahkan konsep diri yang cenderung kepada ‘aku’ dan kemudian beralih ke ‘kita’ secara efektif
  • Bagaimana mengatasi spiral emosi negatif yang sering menghambat dalam proses penjualan secara efektif

Hari Kedua

  • Menerapkan budaya NO (penolakan) pada awal-awal proses seorang penjual – NO – artinya NO for Now
  • Case study penerapan NO oleh Learfield Sports yang akhirnya sukses besar dalam menjual
  • Open Question Selling
  • Handling objections based on Open Question Selling
  • Strategi ketika calon pembeli menggunakan kata MAYBE…
  • Strategi penolakan – Teknik PURR
  • Strategi mengatasi penolakan – Metoda Triple “F”
  • Mengambil Resiko Penolakan – sindroma penjualan pasca traumatis – menganalisis “Tidak” – Permainan angka
  • Menjual berdasar Rasa Keberatan
  • Mengatasi rasa keberatan konsisten
  • Mengetahui perbedaan antara rasa keberatan atau pertanyaan
  • Strategi menyingkirkan hambatan keberatan satu demi satu

Jadwal-jadwal Pelatihan Handling Sales Objections Effectively yang akan datang:

  • 4 – 5 Oktober 2018
  • 6 – 7 November 2018
  • 6 – 7 Desember 2018

Fasilitas:

  • Hotel Berbintang
  • Sertifikat Training
  • Modul (Hard Copy & Soft Copy)
  • Training Kit
  • Souvenir
  • 1x Lunch dan 2x Coffee Break
  • Konsultasi kepada trainer jika ada materi yang belum jelas
Biaya Pelatihan adalah sebesar Rp. 3.800.000,- per peserta.

Untuk mendaftar pelatihan ini, silakan klik dan isi form pendaftaran pelatihan.

Atau anda bisa telpon atau sms kami pada no:

  • 0813-2161-6080
  • atau 0851-0161-0108
  • atau 0819-1058-7707

E-mail : info@borobudur-training.com

Facebook : Borobudur Training & Consulting

Twitter : @pelatihan_btc

Instagram : borobudurtraining