Tag

Professional Secretary

Browsing

Professional Secretary Basic Training

Bandung, 6 – 7 September 2018

Professional Secretary Basic Training ini akan membekali para sekretaris mengenai standar kinerja sekretaris profesional dan teknik-teknik yang efektif yang harus dimiliki seorang sekretaris yang sehari-hari membantu seorang pimpinan yang sedang menghadapi perubahan lingkungan bisnis yang sangat kompetitif.

Agar bisa menjadi seorang sekretaris yang professional, anda harus memahami dan mampu menerapkan manajemen waktu (time management) yang efektif. Melalui teknik spesifik yang diajarkan dalam pelatihan ini, anda akan bisa menerapkan time management yang efektif, berprinsip, dan konsisten dalam kerja anda sehari-hari.

Bisnis menuntut kinerja yang makin hari makin naik. Sekarang ini, peran sekretaris bukanlah hanya penerima tamu atau penerima telpon, anda akan dituntut untuk paham bisnis. Pelatihan ini akan membekali anda dengan pemahaman yang memadai tentang hakekat sebuah bisnis.

Memahami hal ini saja akan menaikkan peran anda dari sekretaris biasa menjadi asisten bisnis yang baik. Anda akan bisa memainkan peran yang lebih besar lagi daripada pekerjaan sekretaris biasa.

Berkomunikasi yang hangat, professional, dan mudah dipahami adalah mutlak bagi sekretaris. Anda akan belajar bagaimana memahami kaidah-kaidah komunikasi, hambatan komunikasi, dan juga praktek melakukan komunikasi yang efektif dan tepat sasaran. Tanpa praktek komunikasi, pemahaman anda hanya sekadar teori…melalui pelatihan ini anda akan mencoba langsung berbagai teknik komunikasi yang diajarkan dalam pelatihan ini.

Kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan adalah ‘nyawa’ dari sebuah bisnis. Anda akan belajar bagaimana memahami peran anda sebagai sekretaris dalam pelayanan pelanggan serta bagaimana peran anda bisa membuat pelanggan puas.

Jika perusahaan anda kecil, seringkali sekretaris merangkap sebagai customer service. Memahami prinsip customer service, termasuk bahasa yang harus digunakan akan membuat anda memiliki peran yang cukup besar dalam customer service…

Karena anda seorang sekretaris yang professional, anda akan sering harus bernegosiasi. Pegawai yang ingin ‘merepotkan’ bos anda, vendor yang ‘mendesak’ ingin bertemu dengan bos anda, atau bos anda harus menghadiri berbagai pertemuan yang berbarengan waktunya…Kesemua itu adalah contoh di mana anda harus bernegosiasi dengan berbagai pihak.

Pelatihan ini akan membekali anda dengan prinsip negosiasi yang mudah anda terapkan dalam kerja anda sebagai seorang sekretaris professional.

Image perusahaan harus dijaga. Anda akan belajar bagaimana mendayagunakan peran anda sebagai sekretaris untuk bisa menaikkan image perusahaan anda. Anda akan belajar teknik mudah yang bisa langsung diterapkan yang bisa menaikkan image perusahaan anda.

Output:

  • Memahami standar kinerja sekretaris profesional
  • Mampu mengelola pekerjaan melalui manajemen waktu yang efektif
  • Mampu berkomunikasi secara efektif
  • Mampu melayani pelanggan dan meningkatkan citra perusahaan
Sasaran Peserta:

Para Sekretaris dan Staf Administrasi serta personil lainnya dalam perusahaan yang ingin mempelajari dasar-dasar sekretaris profesional.

Materi Pelatihan:

Hari Pertama

  • Role of a professional secretary in business competitive environment
  • Effective time management
  • Business management skills
  • Basic communication skills
  • Case Study

Hari Kedua

  • Customer service and customer satisfaction
  • Basic negotiation skills
  • Creating a company image through public relation
  • Case simulation of a professional secretary

Jadwal-jadwal Pelatihan Professional Secretary Basic yang akan datang:

  • 4 – 5 Oktober 2018
  • 6 – 7 November 2018
  • 6 – 7 Desember 2018

Fasilitas:

  • Hotel Berbintang
  • Sertifikat Training
  • Modul (Hard Copy & Soft Copy)
  • Training Kit
  • Souvenir
  • 1x Lunch dan 2x Coffee Break
  • Konsultasi kepada trainer jika ada materi yang belum jelas
Biaya Pelatihan adalah sebesar Rp. 3.800.000,- per peserta.

Untuk mendaftar pelatihan ini, silakan klik dan isi form pendaftaran pelatihan.

Atau anda bisa telpon atau sms kami pada no:

  • 0813-2161-6080
  • atau 0851-0161-0108
  • atau 0819-1058-7707

E-mail : info@borobudur-training.com

Facebook : Borobudur Training & Consulting

Twitter : @pelatihan_btc

Instagram : borobudurtraining

Advanced Professional Secretary Training

  • Tempat : Hotel Noor Jalan Madura No. 6 Bandung 40115
  • Tanggal : 13 – 14 September 2018
  • Waktu : 09.00 – 16.00 WIB
  • Biaya : Rp. 3.800.000,-
  • Trainer : Wahyudi Adiprasetyo, SE., MM.

Pelatihan ini akan membekali para sekretaris mengenai citra profesional dalam hal penampilan, sikap, kepribadian, kemampuan berkomunikasi interpersonal baik lisan maupun tulisan (dalam bahasa Inggris), serta kemampuan reception skill dan table manners.

Pelatihan ini akan membawa anda pada pemahaman lebih lanjut dari seorang sekretaris professional. Anda akan memahami peran aktif dari seorang sekretaris di era global seperti sekarang ini.

Pelatihan ini akan mengajak anda untuk memoles lebih jauh image dari seorang sekretaris.

Tidak cukup itu saja, anda akan belajar interpersonal communication dalam bahasa Inggris baik lisan maupun tulisan.

Ada ungkapan-ungkapan tertentu (dalam bahasa Inggris) yang jika diucapkan akan bisa menjembatani komunikasi antar pribadi anda dengan orang lain.

Dalam bisnis yang sifatnya global seperti ini, menerima dan menangani telpon dalam bahasa Inggris amatlah mutlak.

Anda akan belajar bahasa Inggris praktis bagaimana menjawab dan berbicara di telpon dalam bahasa Inggris.

Menangani prosedur administrasi kantor, melakukan filing, menata surat atau naskah adalah tugas sehari-hari seorang sekretaris.

Pelatihan ini akan mengajarkan tips dan techniques yang mudah diterapkan dalam administrasi kantor, termasuk juga tentang pengaturan naskah.

Kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan adalah ‘nyawa’ dari sebuah bisnis. Anda akan belajar bagaimana memahami peran anda sebagai sekretaris dalam pelayanan pelanggan serta bagaimana peran anda bisa membuat pelanggan puas.

Jika perusahaan anda kecil, seringkali sekretaris merangkap sebagai customer service. Memahami prinsip customer service, termasuk bahasa yang harus digunakan akan membuat anda memiliki peran yang cukup besar dalam customer service…

Anda harus terus berkembang. Sebagai seorang sekretaris professional anda dituntut untuk mengembangkan diri terus.

Anda akan belajar teknik praktis serta action plan yang mudah anda terapkan untuk bisa anda terapkan dalam kehidupan sehari-hari anda sebagai seorang sekretaris.

Table manners akan diajarkan pada anda. Mengapa harus mempelajari table manners? Karena melalui table manners, anda akan tahu perilaku mana yang boleh dilakukan dan tidak dilakukan ketika anda harus menghadiri acara makan.

Jika anda menerapkan table manners yang pas, anda akan kelihatan luwes, anggun, dan kelihatan professional ketika anda harus ‘makan-makan’ dengan atasan, pelanggan, maupun pihak lain di luar perusahaan…

Sasaran Peserta:

Para Sekretaris dan Staf Administrasi Profesional serta personil lainnya dalam perusahaan yang ingin meningkatkan profesinya pada tingkat lanjut.

Materi Pelatihan:

Hari Pertama

  • The secretarial profession in the global era
  • Professional image of a secretary
  • Interpersonal communication in English (oral and written)
  • Receiving and handling telephone call in English
  • Administrative office procedures
  • Case Study

Hari Kedua

  • Filing techniques
  • Customer service skill
  • Personal development: formulating a personal action plan
  • Table manners in practice
  • Case Simulation

Output

  • Memahami peran dan fungsi sekretaris profesional dalam era global
  • Memiliki citra profesional sebagai sekretaris
  • Mampu melakukan prosedur administrasi kantor (telpon, fax, e mail, dan sebagainya)
  • Memiliki kemampuan pelayanan pelanggan dan table manners

Jadwal-jadwal pelatihan yang akan datang

  • 13 – 14 September 2018
  • 11 – 12 Oktober 2018
  • 13 – 14 November 2018
  • 11 – 12 Desember 2018

Fasilitas:

  • Hotel Berbintang
  • Sertifikat Training
  • Modul (Hard Copy & Soft Copy)
  • Training Kit
  • Souvenir
  • 1x Lunch dan 2x Coffee Break
  • Konsultasi kepada trainer jika ada materi yang belum jelas
Biaya Pelatihan adalah sebesar Rp. 3.800.000,- per peserta.

Untuk mendaftar pelatihan ini, silakan klik dan isi form pendaftaran pelatihan.

Atau anda bisa telpon atau sms kami pada no:

  • 0813-2161-6080
  • atau 0851-0161-0108
  • atau 0819-1058-7707

E-mail : info@borobudur-training.com

Facebook : Borobudur Training & Consulting

Twitter : @pelatihan_btc

Instagram : borobudurtraining